Verzenden & Retourneren

Verzending

Bij Mini Motors Nederland doen we ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te laten bezorgen.

Levertijd
De verwachte levertijd wordt bij het product of tijdens het bestelproces vermeld. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met Track & Trace.

Verzendkosten
De eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst. De kosten kunnen verschillen afhankelijk van het product, het formaat van de zending en het afleveradres.

Meerdere producten
Bestel je meerdere producten? Dan is het mogelijk dat deze vanwege formaat, voorraadlocatie of vervoerder afzonderlijk worden geleverd.

Controleer je afleveradres
Controleer bij het bestellen altijd zorgvuldig je adresgegevens. Wanneer een bestelling door onjuiste of onvolledige adresgegevens niet kan worden afgeleverd, kunnen eventuele extra kosten voor een nieuwe verzending in rekening worden gebracht voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Beschadigd geleverd?
Controleer je bestelling na ontvangst. Is het product tijdens het transport beschadigd geraakt of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met onze klantenservice op. Stuur indien mogelijk foto's van het pakket, de verpakking en het product mee, zodat we je sneller kunnen helpen.

Retourneren

We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Wil je jouw bestelling toch retourneren? Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Na je herroepingsmelding heb je vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Een retour aanmelden

Neem voordat je een product retourneert contact met ons op via:

support@volt-connect.nl

Vermeld hierbij je naam, ordernummer en het product dat je wilt retourneren. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies.

Stuur een product niet zonder voorafgaande retourmelding naar onze leverancier.

Staat van het product

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat redelijkerwijs ook in een winkel zou kunnen doen.

Ga je verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen en ontstaat daardoor waardevermindering? Dan kan deze waardevermindering, voor zover wettelijk toegestaan, worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Bewaar daarom bij voorkeur de originele verpakking en ga zorgvuldig om met het product.

Retourkosten

De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant wanneer gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht

Let op: elektrische kinderauto's en andere grote producten kunnen vanwege hun formaat hogere retourverzendkosten hebben dan een standaard pakket.

Terugbetaling

Wanneer je de volledige bestelling herroept, betalen wij de wettelijk verschuldigde bedragen terug, inclusief de kosten van de standaardlevering naar jou indien die in rekening zijn gebracht.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt.

Defect of beschadigd product

Een defect of beschadigd product valt niet automatisch onder een gewone retour vanwege bedenktijd.

Heb je een product ontvangen dat beschadigd is, niet goed functioneert of niet overeenkomt met wat je hebt besteld? Neem dan contact met ons op via support@volt-connect.nl met je ordernummer, een duidelijke omschrijving en indien mogelijk foto's of video's van het probleem.

Wij bekijken vervolgens samen met jou een passende oplossing.